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Abdou Gafarou ALAWO
Looking for a jobConseiller Clientèle SAV
Customer support advisor at YANGODÉLI, resolving customer and restaurant partner issues through chat and phone.
TogoConseiller Clientèle SAV at Yangodéli
Experience
Conseiller Clientèle SAV
Traitement des demandes des clients et des restaurants partenaires via chat et téléphone, gestion des réclamations et coordination avec les équipes internes pour une résolution efficace des problèmes.
Service ClientGestion Des RéclamationsMultichannel SupportCoordination D'équipeProblem Solving
Conseiller Clientèle
Accompagnement de plus de 20 000 clients par an sur les produits et services de l'entreprise, gestion des réclamations et suivi des demandes à l'aide d'outils CRM, et contribution au développement de plus de 7 300 comptes TMoney.
Service ClientGestion Des RéclamationsCRMDiagnostic techniquesTMoneyCustomer Satisfaction
Conseiller Clientèle
Gestion des demandes relatives aux commandes, aux comptes clients et aux livraisons, traitement des demandes de remboursement et résolution des problèmes liés aux paiements.
Service ClientOrder ManagementReimbursementProblem SolvingConfidentiality
Education
AXIAN University
Completed training in compliance, personal data protection, and organizational resilience.
LinkedIn Learning
Completed a course on the fundamentals of customer service.
Université de Lomé
Pursued university studies in English Language and Literature, following a bachelor's degree track.