L2 Production Support Engineer - Remoto - 2831

¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción? Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales.

Responsabilidades:

Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción.

Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.

Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas.

Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario.

Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos.

Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes.

Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones.

Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery.

Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes.

Colaborar con equipos globales en un entorno internacional.

Perfil requerido:

• Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLE
• Más de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support .
• Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux .
• Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL .
• Conocimientos de AWS ; experiencia práctica es altamente deseable.
• Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java .
• Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción.
• Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA) .
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• Estar radicando en la CDMX o Guadalajara

Tecnologías de dominio:

• Unix/Linux
• SQL
• AWS
• Java (preferente)
• Scripting
• Application Production Support

Incident Management

Root Cause Analysis (RCA)

Continuous Delivery

Deseable:

• Certificación en AWS .
• Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos.

Ofrecemos:

• Salario dependiendo de tus años de experiencia.
• Pago nominal y quincenal
• Prestaciones de ley y superiores.
• Proyecto de forma indefinido
• Trabajo REMOTO.
• Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado
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