Freelance - Senior ITSM Berater/Entwickler mit BMC Tools
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einleitung
Vorab die Key Facts:
- Full Remote Einsatz möglich (evtl. 2-4 mal im Jahr Termine in Hamburg)
- Vollzeit Auslastung
- Start asap
- Laufzeit ca. 12 Monate + Option auf Verlängerung
Der Auftraggeber möchte zur Vereinheitlichung seiner Service Management Prozesse das ITSM Tool „BMC Helix“ inkl. der Endanwenderplattform „BMC Digital Workplace Advanced“ des SW-Herstellers BMC einsetzen. Das Gesamtsystem wird vom SW-Hersteller in einer Grundkonfiguration ausgeliefert.
Ziel dieser Leistung ist es, sowohl das ITSM-Tool als auch die Endanwenderplattform vor dem produktiven Einsatz entsprechend den Strukturen und Anforderungen des Auftraggebers zu konfigurieren, durch Entwicklungsleistungen (Customizing) an die Prozesse des Auftraggebers anzupassen sowie Schnittstellen zu anderen Tools (vorrangig zum Active Directory, zum E-Mail-System und zum ITSM-System des IT-Dienstleisters) zu entwickeln.