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MISIÓN DEL ROL
Traducir la operación del cliente en requerimientos construibles. Es el dueño del refinamiento de cada orden de servicio: alcance, reglas de negocio, criterios de aceptación y validación con las áreas usuarias.
Relevar y documentar el alcance funcional de cada orden de servicio: pantallas, campos, reglas de negocio, integraciones y dependencias.
Escribir historias de usuario con criterios de aceptación claros y verificables.
Acordar alcance y criterios con las áreas usuarias del cliente antes de que la orden entre a desarrollo.
Mantener la trazabilidad entre requerimiento, historia de usuario y caso de prueba.
Acompañar al squad durante la construcción, resolver dudas funcionales y validar lo construido antes del quality gate.
Dar soporte durante la certificación funcional y la UAT del cliente.
Registrar los pedidos que exceden la línea base y alimentar el procedimiento de gestión de cambios.
5+ años en análisis funcional de sistemas.
1+ año en proyectos Salesforce o de CRM.
Experiencia documentando historias de usuario y criterios de aceptación en metodologías ágiles.
Manejo de herramientas de gestión de backlog (Azure Boards, Jira o similar).
Capacidad para conducir talleres con usuarios de negocio y cerrar definiciones.
Deseables
Experiencia en banca: productos de cuentas, tarjetas o seguros.
Conocimiento de Financial Services Cloud o Service Cloud.
Lectura de contratos de integración (OpenAPI / Swagger).
Certificación Salesforce Administrator o Business Analyst.
Informações adicionais
Ofrecemos paquetes de compensación competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo. Si es un desarrollador talentoso de Salesforce que busca una oportunidad emocionante para contribuir al éxito de nuestra organización, nos encantaría saber de usted.
