Salesforce Developer-Field Service

Buscamos un(a) Consultor(a) Salesforce Field Service para diseñar, implementar y optimizar soluciones de servicio en campo sobre Salesforce. La persona será responsable de entender procesos operativos, traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y garantizar una experiencia eficiente para técnicos, despachadores y clientes.

Este rol requiere una combinación de visión funcional, capacidad analítica y conocimiento de Salesforce Field Service para mejorar la planificación, asignación y ejecución de servicios en terreno.

• ¿Qué harás en este cargo?
• Levantar y documentar requerimientos funcionales y operativos.
• Diseñar soluciones en Salesforce Field Service alineadas a procesos de negocio.
• Configurar y administrar: Work Orders, Service Appointments, Service Resources, Scheduling Policies, Service Territories, Operating Hours
• Implementar automatizaciones usando Salesforce Flow.
• Configurar la aplicación móvil de Field Service para técnicos en campo.
• Optimizar procesos de dispatching y asignación de recursos.
• Coordinar pruebas funcionales, UAT y despliegues.
• Trabajar en conjunto con equipos técnicos, arquitectos y stakeholders del negocio.
• Generar documentación funcional y mejores prácticas.
• ¿Qué buscamos de ti?
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Field Service.
• Participación en proyectos de implementación o soporte de Field Service.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos y diseño funcional.
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