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wir suchen dich! als Fachbetreuer*in für den Bereich Sparkasse KIP in Vollzeit als Elternzeitvertretung ab dem 01.10.2026. deine aufgaben Unterstützung der Kundenbetreuer*innen bei Problem-, Sonder- und Eskalationsfällen Übernahme von komplexen Fällen
Fachliche Betreuung der Kundenbetreuer*innen inkl. Coachings
Unterstützung bei Aufbau/Optimierung der operativen Arbeitsabläufe mit dem Ziel der Produktivitäts- und Effizienzsteigerung
Fachliche Bewertung von Qualitätsstichproben sowie Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
Durchführung von fachlichen Austauschrunden
Teilnahme am operativen Tagesgeschäft (Telefonie, Backoffice) unter Einhaltung der vereinbarten Service- und Qualitätsziele
Vertretung des Teamleiters bei Abwesenheit (Steuerung des Front-/Backoffice, Bearbeitung von Forecastdateien, Ansprechpartner für Schnittstellen)
Homeoffice möglich dein profil
Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe im Bereich Sparkasse KIP
Deeskalationsfähigkeit für Kundengespräche
Konstant gute Gesprächs-/Bearbeitungsqualität
Außerordentliche Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Sicheres und freundliches Auftreten
Hohe Grundmotivation und motivierende Arbeitsweise Zielgerichtetes und eigenständiges Arbeiten warum wir?
Dich erwartet eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld! wichtiger hinweis!
Die Stelle ist befristet für die Dauer der Elternzeit der derzeitigen Stelleninhaberin. kontakt Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Portal.
Die Bewerbungsfrist für diese interne Stellenausschreibung endet am 26.08.2026.
