Asesor(a) de Customer Service

En InDigital XP , empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp , buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Customer Service .

¿Qué necesitamos para el puesto?

Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.

Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.

Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.

¿Qué retos principales te esperan?

Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.

Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.

Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.

• Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.
• ¿Qué te ofrecemos?
• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
• Cobertura de EPS.
• Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
• Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.
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