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📋 Tâches et responsabilités
Vous rejoignez l’équipe qui pilote le programme de dématérialisation des permis d’urbanisme, d’environnement et uniques. Cette équipe rassemble un chef de programme, des analystes et testeurs, un responsable change, communication et formation, ainsi que plusieurs chefs de projet affectés à des missions spécifiques.
Vous intervenez en appui au chef de programme pour lancer, structurer et suivre des projets techniques en cours ou à initier dans le cadre de cette dématérialisation. La fonction implique une collaboration étroite avec les équipes métier, les intervenants du sous-programme et les parties prenantes de la gestion des permis dématérialisés.
📌 Mission :
En tant que Chef de projet, vous pilotez plusieurs projets en parallèle, depuis la phase de pré-étude jusqu’au transfert vers la production opérationnelle.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
améliorer les procédures de détection, de contrôle et de gestion des incidents ; faire évoluer les pratiques de gestion des problèmes et d’amélioration continue ; assurer la coordination transversale avec les fournisseurs afin de résoudre les incidents majeurs dans les meilleurs délais ; renforcer les mécanismes de reporting et de gouvernance liés à la gestion opérationnelle des incidents en production ; réaliser ou superviser une préanalyse portant sur le périmètre, les technologies, les ressources et le budget ; identifier les prestataires, experts et interlocuteurs clés, définir la charte projet et mettre en place l’organisation adaptée ; préparer et animer les kick-off internes et externes pour cadrer le besoin et l’environnement du projet ; définir les tâches et les livrables techniques et documentaires, puis construire le plan projet dans une logique agile orientée valeur ; constituer l’équipe projet et en assurer la coordination au quotidien ; agir comme point de contact principal pour le métier ; suivre le planning, le budget, le scope, les risques, les ressources et les demandes de changement ; mobiliser l’ensemble des parties prenantes autour des objectifs du projet ; intervenir de manière opérationnelle dans les phases critiques, notamment en cas de surcharge, d’échéance proche ou de difficulté de réalisation ; coordonner et superviser les phases de réalisation, de tests, de formation et de mise en production ; assurer le suivi de la réception provisoire puis définitive, jusqu’au passage en maintenance ; garantir la clôture des projets et le reporting ad hoc à différents niveaux, y compris au niveau exécutif ; favoriser le partage de connaissances et de bonnes pratiques au sein de l’équipe ; contribuer à la gestion des incidents, à l’analyse des causes racines (RCA) et à la supervision d’applications complexes en environnement de production ; veiller à l’application des principes ITSM et ITIL ainsi qu’au suivi des fournisseurs et des SLA.
📝 Votre profil Vous disposez d’une expérience confirmée comme Senior Business Project Manager dans un contexte IT.
Vous avez une solide expérience en gestion de projet IT avec coordination d’équipes pluridisciplinaires.
Vous maîtrisez la communication de crise et le reporting jusqu’au niveau exécutif.
Vous avez une bonne pratique de la gestion des incidents, de l’analyse des causes racines (RCA) et de la gestion des ressources.
Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de projet.
Vous connaissez les méthodologies ITSM et ITIL.
Une expérience en gestion du changement, en pilotage de fournisseurs et en suivi des SLA constitue un atout important.
Vous savez évoluer dans des environnements de production complexes.
Une certification Scrum Master est un plus.
Compétences comportementales attendues :
gestion des priorités et sens de l’urgence ; maîtrise du stress et sang-froid ; communication claire et précise en situation de crise ; leadership d’influence et coordination transversale ; rigueur méthodologique, persévérance et ténacité ; adaptabilité et réactivité ; capacité à vulgariser des sujets techniques ; capacité de négociation.
Langue requise : français.
💼 Offre
Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
