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Job Description:
Description de poste – Version française
ICUC est un leader mondial des solutions enmédiassociauxdepuis plus de 20 ans. Aujourd’hui, l’équipe compte plus de 350 personnesréparties dans plus de 35 pays et couvrant 50 langues, 24 heures sur 24. Dans un environnementoù la seuleconstante, c’est le changement, on crée des ponts entre les marques et leurs publics à travers les communautés et les plateformessociales. Portés par une culture unique axée sur la méritocratie, on met de l’avant la passion, l’expertise et l’équilibrenécessaires pour atteindrenotreobjectif : pour être les meilleurs, on s’entoure des meilleurs. Prêt·e à joindrel’équiped’ICUC?
Si tuaimes les médiassociaux, quetu as une passion pour l’écriture et quetusais connecter avec les gens enligne, on veutteconnaître.
Nous sommestoujours à la recherche de personnestalentueuses pour se joindre à notre équipe. Il s’agitd’uneopportunitéen candidature continue pour de futurspostes, tupeuxdoncpostuleren tout temps.
À propos du poste
Nous sommesune équipe enpleinecroissance à la recherche de professionnelsbilingues (anglais et français) en gestion des médiassociaux, qui aimentparticiper à des conversations enligne, créer du contenuengageant et contribuer à bâtir des communautésnumériquessécuritaires et accueillantes.
Nous cherchons des personnesdisponibles pour travailler un mélange des quarts suivants (incluant les fins de semaine) :
Jour : 8 h à 16 h – fuseauhoraire central nord-américain
Soir : 16 h à minuit – fuseauhoraire central nord-américain
Nuit :minuit à 8 h – fuseauhoraire central nord-américain
Ce poste demandeune bonne flexibilité pour travaillerdifférents quarts, incluantsoirs et fins de semaine.
Une excellente maîtrise de l’anglais est essentielle, en plus du français, puisque ce poste implique la gestion de contenus et de comptes en anglais et en français, ainsi qu’une collaboration étroite avec des équipes internationales.
Ce quetuferas au quotidien Modérer les commentaires et y répondre sur les plateformessociales des clients, enrespectantleurton et voix de marque.
Rédiger du contenuréfléchi et engageant pour stimuler les conversations et augmenter l’engagement.
Contribuer à maintenir des communautésenlignesécuritaires, respectueuses et alignées avec les directives des clients.
Identifier et escaladerles enjeux, tendances ou insights à l’équipe interne au besoin.
Développerunecompréhensionsolide des marques clientes : stratégie, ton, public cible.
Ce quetuapportes à l’équipe Excellenteshabiletésen communication écrite (orthographe, grammaire, clarté) enanglais et français, avec une forte sensibilitéculturelle.
Expérienceen gestion de plateformessociales, particulièrementenmodération et interaction.
Capacité à écrire pour des marques et à adapter le ton selonl’audience.
Connaissance des principalesplateformes (Facebook, etc.) — un compte personnel pourraitêtrerequisselon les besoins du client.
Confort à interagir avec unevariété de sujets (technologie, commerce de détail, alimentation, hôtellerie, tourisme, santé, pharmaceutique, etc.).
Excellentes aptitudes organisationnelles, fiabilité et sens du service à la clientèle.
Accès à une connexion Internet haute vitessefiable pour le travail à distance.
Pourquoitravailler avec nous 100 % télétravaildès le premier jour Faire partied’une équipe créative, solidaire et collaborative Travailler avec des marques internationalesstimulantes Contribuer à une culture axée sur les gens, l’authenticité et l’inclusion
Informations Supplémentaires
Vacance : Cette offre vise-t-elle à pourvoir un poste vacant existant ? Non
Le salaire horaire pour ce poste varie entre 16,60 $ et 19,70 $ CAD ou le salaire minimum dans votre province de résidence, si celui-ci est plus élevé. Le salaire horaire réel dans cette tranche sera déterminé en fonction de divers facteurs, notamment l'expérience, les connaissances et les compétences pertinentes. Une gamme d’avantages médicaux, dentaires, d'un REER, de congés payés et/ou d’autres avantages est également offerte à tous les employés rémunérés à l’heure travaillant au moins 22 heures par semaine.
Divulgation concernant l’IA : dentsu utilise des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement, notamment lors des étapes de recherche et de présélection. Toutes les autres parties du processus de candidature et d’embauche n’utilisent pas d’outils d’intelligence artificielle.
Nous savons par expérience que la diversité des idées, des perspectives et des parcours favorise un environnement de travail plus solide et plus créatif, qui se traduit par de meilleurs résultats commerciaux. Nous nous efforçons de créer des espaces de travail qui reflètent les clients que nous servons et où chacun se sent libre d'être pleinement soi-même au travail.
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Job Description - English Version
ICUC has been the global leader in Social Media solutions for over 20 years. To date, the ICUC team consists of over 350 people, in over 35 countries, covering 50 languages around the clock. In an environment where the only constant is change, we create common ground between brands and audiences across communities and social media. Fueled by a unique culture built in and around meritocracy, we bring the passion, the know-how and the balance necessary to maintain the charted course we set for ourselves: to be the best, we employ the best. Are you ready to be part of the ICUC team?
If you enjoy social media, have a passion forwriting, and know how to connect with people online, we’d love to hear from you.
We’re always looking for talented individuals to join our team. This is an open opportunity for future roles, so you’re welcome to apply at any time.
About the Role
We’re a fast-growing team looking for bilingual (English and French) social media professionals who enjoy engaging in online conversations, creating content that connects, and helping foster digital communities that are safe and welcoming.
We’re looking for team members who are available to work a mix of the following shifts (including weekends):
Days: 8AM–4PM North American Central Time
Evenings: 4PM–12AM North American Central Time
Overnights: 12AM–8AM North American Central Time
This role requires flexibility to work a variety of shifts, including evenings and weekends.
Advanced proficiency in English is essential, in addition to French, as this role involves managing English and French-speaking content/accounts and collaborating closely with global teams.
What You’ll Be Doing
Moderate and respond to comments across client social channels using their unique brand voice
Write thoughtful, engaging content to spark conversations and drive engagement
Help maintain online communities that are safe, respectful, and aligned with client guidelines
Escalate issues, insights, or trends to the internal team when needed
Build a strong understanding of client brands, including their strategy, tone, and audience
What You Bring to the Table
Strong written communication skills (spelling, grammar, clarity) in English and French with strong cultural awareness
Experience managing social platforms, specifically moderating and engaging
Ability to write for brands and adapt tone for different audiences
Familiarity with all major social platforms such as Facebook (account use may be required depending on client needs)
Ability to engage with a variety of content topics (e.g., tech, retail, food, hospitality, tourism, health, pharma)
Strong organizational skills, reliability, and excellent customer service instincts
Access to reliable, high-speed internet suitable for remote work
Why Work With Us
100% remote from day one
Be part of a creative, supportive, and collaborative team
Work with exciting global brands
Contribute to a people-first culture that values authenticity and inclusion
Additional Information
Vacancy: Is this posting for the purposes of filling an existing vacancy? [Y/ N ]
The hourly pay range for this position is $16.60 to $19.70 CAD or the minimum wage in your province of residence - whichever is higher. Actual hourly pay within the hourly range will be based on a variety of factors including relevant experience, knowledge, and skills. A range of medical, dental, RRSP, paid time off, and/or other benefits also are available to all hourly employees working a minimum of 22 hours a week.
AI Disclosure: [dentsu] utilizes artificial intelligence tools as part of its recruitment process, as during the sourcing and screening stages. All other parts of the dentsu application and hiring processes do not utilize artificial intelligence tools.
We know through experience that different ideas, perspectives and backgrounds foster a stronger and more creative work environment that delivers better business results. We strive to create workplaces that reflect the clients we serve and where everyone feels empowered to bring their full, authentic selves to work. We are committed to working with our candidates from all ability levels throughout the recruitment process to ensure that they have what they need to be at their best. If you need accommodation during the application or interview process, please contact or to begin a conversation about your individual accessibility needs throughout the hiring process.
