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Principais Responsabilidades
Ser responsável pelos resultados gerados pelos Agentes de IA para os clientes, definindo e entregando métricas de impacto, além de identificar novas oportunidades de automação que agreguem ainda mais valor.
Liderar todo o ciclo de implantação dos Agentes de IA, desde o escopo pré-venda e kickoff até o lançamento e a otimização pós-implementação.
Projetar, construir, testar e evoluir Agentes de IA em parceria com os FDEs, utilizando as ferramentas internas da Cresta e as tecnologias mais avançadas para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes.
Atuar como principal ponto de contato para clientes e prospects relacionados aos Agentes de IA, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e ajudando-os a acelerar seus resultados.
Conduzir workshops e sessões de design com stakeholders dos clientes para alinhar casos de uso, fluxos de trabalho e critérios de sucesso, além de coletar feedback para aprimorar a plataforma.
Trabalhar em estreita colaboração com os FDEs para garantir uma implementação bem-sucedida, desenvolver novas capacidades quando necessário e contribuir com melhorias para a plataforma como um todo.
Como Forward Deployed Product Manager (FDE) - Agente de IA ,você será responsável por criar, implementar e otimizar Agentes de IA quetransformam os negócios de nossos clientes e proporcionam experiênciasexcepcionais aos seus consumidores. Esta é uma posição altamente estratégica,multifuncional e voltada para o cliente, combinando visão de produto,capacidade de identificar oportunidades de geração de valor e liderança deprojetos junto a executivos seniores.
No final do dia,você será o principal responsável pelos Agentes de IA e pelos resultados queeles geram para os clientes, encarando esse compromisso de forma pessoal.Procuramos alguém criativo, pragmático e orientado à resolução de problemas,que se destaque em ambientes dinâmicos, tenha atitude "mão na massa"e seja capaz de transformar cenários ambíguos em execução eficiente.
Nesta função,você trabalhará em parceria com os ForwardDeployed Engineers (FDEs) , responsáveis por apoiar o desenvolvimento, asintegrações e a otimização dos Agentes de IA. Também colaborará estreitamentecom as equipes de Produto e Engenharia, fornecendo feedback contínuo econtribuindo para a evolução da plataforma por meio de novas ferramentas emelhorias.
O que buscamos
Sólida experiência em Consultoria de Tecnologia, Implementações, Gestão de Produtos ou Customer Success, preferencialmente trabalhando com produtos baseados em IA ou Large Language Models (LLMs).
Perfil prático e orientado à ação, com curiosidade, proatividade e capacidade de antecipar necessidades e gargalos, entregando soluções com agilidade e excelência.
Experiência na liderança de implantações complexas, gestão de relacionamento com clientes (incluindo executivos e stakeholders seniores) e atuação em equipes multidisciplinares.
Forte compreensão técnica, pensamento sistêmico e familiaridade com o desenvolvimento de agentes de IA (não necessariamente conversacionais; projetos pessoais também são considerados).
Conforto para trabalhar em ambientes de alta ambiguidade, aprendendo rapidamente e se adaptando a contextos de startup.
Paixão por Inteligência Artificial, automação e pela transformação da experiência do cliente.
Diferenciais
Experiência prévia em Product Management , Conversation Design ou Forward Deployed Engineering .
Vivência em startups ou empresas SaaS de alto crescimento.
Conhecimento de operações de suporte ao cliente e contact centers.